Zeilendechips.nl har slutat. Vi vill tacka alla seglingsgäster för förtroendet!

För frågor om befintliga bokningar är vi fortfarande tillgängliga via e-post (info@zeilendeschepen.nl) och telefon (0517 20 10 23)

Allmänna villkor Paketresa

Villkor ANVR

Utarbetad på grundval av det europeiska paketresedirektivet 2015/2302 / eu

Artikel 1 - Definitioner

I dessa allmänna villkor har följande villkor följande betydelser:

  1. entreprenör: fysisk eller juridisk person som slutar ett avtal med en kund.
  2. kund: en fysisk eller juridisk person som ingår ett avtal med entreprenören om en kryssning med kapten inklusive boende ombord på ett fartyg för honom och / eller hans gäster.
  3. Kapten: skeppare / kapten som ansvarar för fartyget.
  4. Gast: personen som är ombord på fartyget på kundens inbjudan och med företagarens medgivande.
  5. Fartyg: det fartyg som avses i avtalet eller ett jämförbart fartyg.
  6. Avtal: varje avtal mellan entreprenören och kunden där företagaren åtar sig att kunden transporterar kunden och / eller hans gäster på ett fartyg mot en avgift.
  7. Färd: hela seglingen med och stanna ombord på fartyget under den period som anges i avtalet.
  8. elektronisk: via e-post eller webbplats.

Artikel 2 - Applicability

  1. Dessa villkor gäller för avtal som entreprenören ingår med kunden.
  2. Dessa villkor gäller mellan entreprenören och kunden. Kunden informerar sina gäster om reglerna i dessa allmänna villkor. Kunden ersätter entreprenören för alla anspråk som gästen gör gentemot entreprenören, i den mån företagarens ansvar skulle uteslutas om kunden skulle göra detta krav mot entreprenören.
  3. Dessa villkor tjänar också förmånen för alla fysiska och juridiska personer av vilka entreprenören, i vidaste bemärkelsen, använder eller har använt sig av när avtalet ingås och / eller genomförs.
  4. Dessa villkor gäller för uteslutande och uttryckligt avslag på alla villkor som används av kunden, såvida inte parterna uttryckligen skriftligen överens om annat.
  5. Om kryssningen inte inkluderar en övernattning eller om den täcker en period på mindre än 24 timmar eller om den ibland erbjuds till en begränsad grupp kunder på ideell basis, artiklarna 13 och 14 och bestämmelserna i standardpaketet Reseformuläret gäller inte.

Artikel 3 - Erbjudandet

  1. Ett allmänt erbjudande från entreprenören i form av mappar, annonser eller webbplatser är utan skyldighet och måste förstås som en inbjudan att förhandla.
  2. Entreprenören gör det individuella erbjudandet skriftligt eller elektroniskt.
  3. Det skriftliga eller elektroniska erbjudandet kommer att vara daterat och oåterkalleligt under angiven period eller, i avsaknad av en period, i 14 dagar efter datumet.
  4. Erbjudandet kommer i alla fall att innehålla följande:

Artikel 4 - Avtal

  1. Avtalet ingås genom att acceptera erbjudandet. I händelse av en elektronisk beställning skickar entreprenören en elektronisk bekräftelse till kunden.
  2. Avtalen registreras skriftligt eller elektroniskt.
  3. En kopia av ett skriftligt avtal måste tillhandahållas kunden.

Artikel 5 - Betalningsvillkor

  1. Betalning måste göras 14 dagar efter mottagande av fakturan, men i vilket fall som helst på startdatumet för kryssningen, på entreprenörens kontor eller genom överföring till ett bankkonto som ska anges av entreprenören.
  2. Om kunden inte betalar i tid kommer han att vara i lagstadgad fallissemang utan varsel om standard. Efter betalningsdatumets utgång kommer entreprenören dock att skicka en betalningspåminnelse kostnadsfritt, där han påpekar sin standard till kunden och ändå ger honom möjlighet att betala inom 14 dagar efter mottagandet av denna betalningspåminnelse, med angivande av utomstående inkassokostnader till följd av utebliven betalning inom ovannämnda period.
  3. Efter utgången av den period på 1 dagar som avses i punkt 14, är entreprenören bemyndigad att gå vidare till insamling av det belopp som han är skyldig utan ytterligare meddelande om fallissemang. Om entreprenören gör det är de därmed förbundna utomstående kostnaderna rimligt för kundens konto. Entreprenören kan ta ut maximalt de insamlingskostnader som anges nedan.

Huvudbelopp Procent högsta ersättningskostnader för återbetalning:
(med förbehåll för juridiska ändringar)

Under de första 2.500,00 15 €: 40,00% minimum XNUMX €

Under nästa 2.500,00 €: 10%

Under nästa 5.000,00 €: 5%

Under nästa 190.000,00 1 €: XNUMX%

På överskottet: 0,5% Högst 6.775,00 €

Artikel 6 - Avbokning

  1. Om kunden vill säga upp avtalet måste han meddela entreprenören detta skriftligen eller elektroniskt så snart som möjligt. Datumet för entreprenörens mottagande betraktas som datumet för avbokningen.
  2. I händelse av avbokning är kunden skyldig entreprenören fast ersättning med en procentsats av det avtalade priset, nämligen:
    Fartygsersättning:
    15% vid avbokning upp till 6 månader före avresa;

20% vid avbokning upp till 5 månader före avresa;

30% vid avbokning upp till 4 månader före avresa;

40% vid avbokning upp till 3 månader före avresa

50% vid avbokning upp till 2 månader före avresa;

75% vid avbokning upp till 1 månader före avresa;

90% vid avbokning upp till 1 dag före avresa

100% vid avbokning på avresedagen.

  1. Ersättning för catering och andra tjänster:

15% vid avbokning upp till 2 månader före avresa;

25% vid avbokning upp till 1 månad före avresa;

50% vid avbokning upp till 2 veckor före avresa;

75% vid avbokning upp till 1 vecka före avresa;

95% vid avbokning till och med 1 dag före avresa;

100% vid avbokning på avresedagen.

  1. Kunden kan begära att entreprenören ska bytas ut upp till 7 dagar före avresan. Den som ersätter kunden måste uppfylla alla villkor som är knutna till avtalet. Kunden och den som ersätter honom är solidariskt ansvariga för betalningen av det pris som fortfarande ska betalas för kryssningen, ändringskostnaderna på 50,00 € och eventuella extra kostnader.
  2. Kunden som säger upp avtalet är skyldig att betala annulleringskostnaderna i enlighet med bestämmelserna i föregående stycken, såvida inte den faktiska skadan är bevisligen 15% högre eller lägre än det fasta beloppet, i vilket fall kunden är skyldig det bevisligen högre eller lägre belopp. Detta belopp kan inte överstiga avtalets högsta pris. Med skada menas förlust och förlorad vinst.
  3. Entreprenören kan säga upp avtalet om han inte kan fullgöra avtalet på grund av oundvikliga och extraordinära omständigheter och han informerar kunden om detta omedelbart och före kryssningens början.
  4. Entreprenören kan säga upp avtalet inom den tid som anges i erbjudandet om antalet registreringar är mindre än det lägsta antal deltagare som meddelats före bokningen.
  5. I de fall som avses i punkterna 6 och 7 ovan kommer entreprenören att återbetala alla belopp som kunden redan har betalat för kryssningen utan att ersätta någon ersättning.

Artikel 7 - Entreprenörens rättigheter och skyldigheter

  1. Entreprenören garanterar att fartyget och besättningen uppfyller de lagliga kraven och åtminstone är utrustade med lämplig säkerhetsutrustning.
  2. Segelvägen bestäms av entreprenören och / eller kaptenen i samråd med kunden, om inte annat överenskommits.
  3. Entreprenören och / eller kaptenen har alltid rätt att ändra kryssningen på grund av (förväntade) nautiska och / eller meteorologiska skäl. Detta inkluderar också att ändra plats för avgång och / eller ankomst och tillfällig icke-avresa. Nautiska och / eller meteorologiska grunder inkluderar bland annat väderförhållanden, tidvatten, blockering av vattenvägar och fartygets tillstånd.
  4. I de fall som nämns i föregående stycke kommer entreprenören och / eller kaptenen att försöka hitta en annan lösning i samråd med kunden. Eventuella merkostnader, i den mån det är rimligt, bärs av kunden. Entreprenören och / eller kaptenen bestämmer om den valda lösningen är rimligt genomförbar.
  5. I det osannolika fallet att det avtalade fartyget och / eller kaptenen inte är tillgängligt, har entreprenören rätt att distribuera ett motsvarande annat fartyg eller en annan kapten. Om detta inte är möjligt och bristen på tillgänglighet är resultatet av en orsak som en noggrann entreprenör inte kunde ha förhindrat, har entreprenören rätt att upplösa avtalet.
  6. Entreprenören kan höja priset upp till tjugo dagar före kryssningens start i samband med förändringar i transportkostnaderna (inklusive bränslekostnader) eller skatter och avgifter. När denna bestämmelse tillämpas kommer entreprenören att ange hur ökningen har beräknats. I händelse av att ökningen är mer än 8% har kunden rätt att säga upp avtalet kostnadsfritt inom tio dagar efter mottagandet av detta skriftliga meddelande.
  7. Om de kostnader som avses i föregående stycke minskar efter avtalets ingående och före resans början, har kunden rätt till prisreduktion. I så fall har entreprenören rätt att dra av administrativa kostnader som uppkommit från ersättningen.
  8. Entreprenören kan säga upp avtalet inom den tid som anges i erbjudandet om antalet registreringar är mindre än det lägsta antal deltagare som meddelats före bokningen.
  9. Entreprenören uppmärksammar kundens skyldighet enligt artikel 8 punkt 9.
  10. Entreprenören gör avtal med kunden om betalning av hamn-, bro-, sluss- och lotsavgifter, lokala skatter och andra avgifter såsom turistskatt och bränslekostnader.
  11. Om, på grund av oundvikliga och extraordinära omständigheter, kundens och / eller gästers återkomst inte kan ordnas enligt överenskommelsen i avtalet, kommer kostnaden för nödvändigt boende för högst tre nätter per kund / gäst att debiteras entreprenören.

Artikel 8 - Kundens rättigheter och skyldigheter

  1. Kunden är skyldig att förse entreprenören eller hans representant med en lista över namnen på gästerna inklusive telefonnummer för kontaktpersoner senast vid kryssningens början.
  2. I slutet av den överenskomna seglingsperioden måste kunden se till att fartyget är i samma skick som i början av den överenskomna seglingsperioden i den mån detta ligger inom hans inflytande.
  3. Om kunden inte har handlat i enlighet med bestämmelserna i föregående stycke har entreprenören rätt att återställa fartyget till det tillstånd det var i början av den avtalade seglingsperioden på kundens bekostnad. Det senare gäller inte om de nämnda kostnaderna täcks av försäkringen.
  4. Kunden och hans gäster måste alltid följa instruktionerna från entreprenören och / eller kaptenen och / eller andra besättningsmedlemmar. Detta gäller särskilt med avseende på regler och instruktioner som är av intresse för ordning och säkerhet.
  5. Kunden ger gratis, kaptenen och eventuellt närvarande besättning, möjlighet att använda den catering som finns tillgänglig ombord. Om inga måltider serveras ombord ingår ett belopp för catering för kaptenen och besättningen i hyran.
  6. Kundens och hans gästers bagage måste vara av en sådan storlek och placeras på ett sådant sätt att det inte orsakar olägenheter. Detta efter kaptenens bedömning. Tillåtet bagage inkluderar de handbärbara föremål som normalt krävs för personligt bruk av kunden och / eller gäst, utom mat och / eller drycker, som en kund och / eller gäst enkelt kan bära på en gång; förpackade i resväskor, väskor, duffelväskor och / eller ryggsäckar.
  7. Det är förbjudet att ta med eller ha farliga ämnen, vapen, droger eller smugglar av kunden och / eller hans gäster ombord.
  8. Det är förbjudet att ta med eller ha husdjur ombord utan uttryckligt föregående tillstånd.
  9. Kunden informerar sina gäster om bestämmelserna i dessa villkor som gäller dem.

Artikel 9 - Avvikelse

  1. Om en eller flera tjänster inte utförs i enlighet med avtalet kommer entreprenören att se till att avvikelsen åtgärdas, såvida inte:
  2. är omöjligt; eller
  3. innebär oproportionerligt höga kostnader med hänsyn till graden av bristande efterlevnad och värdet på de berörda tjänsterna.
  4. Konsumenten måste omedelbart meddela företagaren om bristen på överensstämmelse.

Artikel 10 - Upplösning och upphävande

  1. Om någon av parterna inte fullgör sin skyldighet enligt avtalet, har den andra parten rätt att upphäva motsvarande skyldighet eller att upplösa avtalet, såvida inte bristen inte motiverar upphävandet eller upplösningen med tanke på dess speciella karaktär eller mindre betydelse .
  2. Upplösning av avtalet är i alla fall möjligt om;
  1. Meddelande om uppsägning eller upplösning måste göras skriftligen med angivande av skälen till att det grundar sig. Avtalet anses ha upplösts utanför domstol efter att annulleringsbrevet har mottagits, men i alla fall 5 dagar efter att uppsägningsbrevet skickats.
  2. Om orsaken till annulleringen eller upplösningen kan hänföras till kunden och / eller gästerna, kommer kunden att drabbas av den skada som uppstår.
  3. I händelse av upplösning av entreprenören kan kunden kräva ersättning för skada han har lidit, såvida inte bristen inte kan hänföras till entreprenören. Denna kompensation är begränsad till det överenskomna priset för kryssningen.

Artikel 11 - Ansvar

  1. Entreprenörens ansvar för skador är begränsat till tre gånger kryssningsbeloppet såvida det inte finns personskada eller skadorna orsakas av avsiktlig eller försumlig handling från entreprenören.
  2. Om en konvention eller förordning är tillämplig på en tjänst som tillhandahålls kan entreprenören åberopa uteslutning eller begränsning av sitt ansvar som finns däri.
  3. Fristen för att lämna in ett krav på ersättning är två år.
  4. Entreprenören är inte ansvarig om kunden / gästen har kunnat få tillbaka sin skada enligt en försäkring som tecknats av honom.
  5. Om entreprenören bevisar att fel eller försumlighet från kundens och / eller gästens sida orsakat eller bidragit till skadan upphävs därmed helt eller delvis företagarens ansvar.
  6. Entreprenören är inte ansvarig för förlust av eller skada på bagage eller tillhörigheter (inklusive kontanter, smycken, elektronisk utrustning eller andra värdesaker) om detta är ett resultat av otillräcklig vård från kunden, detta inkluderar också att lämna värdefulla tillhörigheter obevakade på eller i fartyget .
  7. Kunden är ansvarig för skador som orsakats av honom och / eller av gäster / besökare som stannar ombord på fartyget på hans inbjudan, såvida inte skadorna beror på entreprenörens och / eller kaptenens handlingar eller underlåtenhet.
  8. Entreprenören är inte ansvarig för skador orsakade av försening, avvikelse från överenskommen start- och / eller sluttid eller tillgängligheten av ett ersättningsfartyg eftersom det överenskomna fartyget inte är tillgängligt på grund av oförutsedda omständigheter.

Artikel 12 - Force majeure

  1. Med force majeure menas alla oförutsedda omständigheter till följd av vilka genomförandet av avtalet är försenat eller förhindrat, i den mån denna omständighet inte kan undvikas av entreprenören och den inte behöver bäras av företagaren på grundval av lag, avtalet eller sociala åsikter. kommer.
  2. Force majeure innefattar också skador på fartyget som gör att fartyget inte längre kan användas för det överenskomna syftet och skadan beror inte på omständigheter som entreprenören kunde eller borde ha förutsett eller förhindrat.
  3. Om kaptenen anser att det med hänsyn till väderförhållandena, oavsett om det är i kombination med fartygets natur och gruppen personer ombord, inte är motiverat att genomföra en resa, gäller detta också som force majeure .
  4. Efter uppsägning av avtalet enligt force majeure entreprenören har rätt till återbetalning av de kostnader som han har gjort i den utsträckning dessa har uppstått före force majeure-situationen som ledde till upplösning av avtalet och i den mån kunden drar nytta av detta.

Artikel 13 - Hjälp och hjälp

Entreprenören är skyldig att ge hjälp och hjälp till kunden och gästerna om de är i svårigheter. Om orsaken kan hänföras till kunden och / eller gästerna kommer kostnaderna för den assistansen att bäras av kunden och / eller gästerna.

Artikel 14 - Insolvens

Entreprenören vidtar nödvändiga åtgärder för att se till att om han inte kan fullgöra sina förpliktelser gentemot kunden på grund av ekonomisk insolvens eller inte kan fortsätta att fullgöra sina förpliktelser gentemot kunden, kommer han antingen att ta över sina förpliktelser av en annan eller ersätta beloppet kryssningen eller, om resan redan delvis har genomförts, en proportionell del av den. I förekommande fall föreskriver entreprenören också att kunden och gästerna ska återvända.

Artikel 15 - Klagomål

  1. Klagomål om genomförandet av avtalet måste rapporteras på plats så snart som möjligt, så att en lösning kan sökas. Om detta inte leder till ett tillfredsställande resultat eller om klagomålet först upptäcks efter kryssningen, måste klagomålet meddelas entreprenören skriftligen eller via e-post och beskrivas och förklaras korrekt inom en rimlig tid efter upptäckten.
  2. Klagomål om fakturor måste skickas till entreprenören, helst skriftligen och beskrivas och förklaras korrekt, inom rimlig tid efter mottagandet av relevant faktura.
  3. Underlåtenhet att lämna in klagomålet i tid kan leda till att kunden förlorar sina rättigheter i detta avseende, såvida inte överskridandet av villkoret rimligen inte kan åberopas mot konsumenten.
  4. Om det har blivit klart att klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse, finns det en tvist.

Artikel 16 - Tvister och val av forum

Holländsk lag gäller för alla tvister som rör detta avtal, såvida inte annan nationell lag gäller på grundval av obligatoriska regler.

Version 1 juni 2018